Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), işletmelerin müşterileriyle etkileşimlerini yönetmek, müşteri verilerini toplamak ve analiz etmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve işletmenin genel olarak daha iyi performans göstermesini sağlamak için kullanılan bir s