15. Yılımızı Kutluyoruz

0850 303 3800

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

Hızlı Teklifler, Pazarlama, Satış ve Müşteri Hizmetleri süreçlerinizde CRM kullanarak %90 ek performans elde edebilirsiniz.

HEMEN DENEYİN
  1. Anasayfa
  2. İŞ YÖNETİMİ YAZILIMLARI
  3. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

Mükemmel Bilgi, Hızlı Çözüm

Şirketinize yepyeni bir kurumsal hafıza kazandırmak, müşteri ilişkileri başarınızı optimize etmekten geçiyor. Bilgiyi güçlü bir veriye dönüştürmek ve bunu en yüksek satış fırsatlarına dönüştürmek elinizde.

Müşteri İlişkileri Yönetimi ile; Online Teklif, Satış, Sipariş, Üretim, Fırsatlar ve Randevularınızı tek bir ekrandan kontrol edebilirsiniz.

Satış öncesi ve sonrası tüm süreçlerde maksimum performansı yakalayın

Mükemmel Bilgi, Hızlı Çözüm

Her Ölçek ve Sektörden İşletmelerin İhtiyaçları için Tasarlandı

Rakipleriniz, müşteri verilerini optimize edip öne çıkarken, siz hala satış fırsatlarını kaçırmak istiyor musunuz ?

Müşteri Adayları Yönetimi

Müşteri adaylarına ait tüm bilgileri, aktiviteleri fırsatları takip edebilirsiniz. CRM üzerinden hızlıca teklif gönderebilirsiniz.

Teklif Yönetimi

Teklif sürecini takip edebilir, teklifinizi online e-posta ile gönderebilir, kolayca revize edip tekrar iletebilirsiniz.

Görüşme Kartı - Aktiviteler

Personelinize görev tanımlayabilir, randevularınızı buradan oluşturabilirsiniz. Tüm etkinliklerini buradan takip edebilirsiniz.

Satış Fırsatları Takibi

Yakaladığınız fırsatları tüm detayıyla buradan takip edebilirsiniz. Aşamalarına, sonuçlarına göre filtreler uygulayabilirsiniz.

Sipariş Yönetimi

Teklifleriniz anında siparişe dönüşür, üretime bildirilir ve hazırlanır. Teklif - Sipariş - Üretim - Stok entegrasyonu sağlar.

Üretim Fişi ve Reçeteler

Klasik CRM'lerin bir tık ötesinde, siparişlerinize ait üretim fiş ve reçetelerinizi oluşturabilir, üretimi de takip edebilirsiniz.

Tedarikçiler ve Cari Hesaplar

Mal alışlarınızı, stok ve cari hesaplarınızı, banka kasa hareketlerini yönetebilir, faturalarınızı da kesebilirsiniz.

E-ticareti de Yönetin

Klasik CRM yazılımlarından farklı olarak, B2B ve B2C E-ticaret sitenizle de (Fiberticaret ile) entegre çalışırak işinizi kolaylaştırır.

360 Derece Müşteri İlişkileri

Müşterinizin satış öncesi ve sonrası tüm detaylarını kayıt altına alın. Teklifleri, siparişleri, cari bilgiler ile fırsat ve kampanyaları 360 derece çok yönlü ve hızlı bir şekilde takip edebilirsiniz. Potansiyel Müşteriyi Sürekli Müşteriye Dönüştürmek için CRM kullanın

Müşterinizin Gölgesi Olun !

360 Derece Müşteri İlişkileri

Nerden Başlarsınız ?

Bir toplantı talep edin ve birlikte size en uygun CRM çözümünü bulmanıza yardımcı olalım

Neler Gerekir ?

Online CRM kullanmanız için tek ihtiyacınız, Bilgisayar yada Telefon. Ek Maliyetler oluşturmaz

Ne Kazanırsınız ?

Satış performansınız artar, personel maliyetleriniz düşer ve kaçan fırsatlarınız oldukça azalır.

Online CRM Programı

Online CRM Programı

Ekibiniz her yerden tek tuşla teklif sipariş oluşturabilir, anında e-posta gönderebilir. Online CRM altyapısı ile zaman kaybetmeden online teklif gönderebilirsiniz. Bulut tabanlı CRM'in en büyük avantajı Yer, Zaman, Cihaz bağımsız olmanızdır.

Kolayca Teklif Hazırlayıp Gönderin

Aktivite ve Randevu Takibi

İşletmeniz ve müşterileriniz arasında ki tüm hareketleri kaydedin. İşletme ya da müşteriyle ilgili kişilerden, fırsatlara, tüm etkinlik ve aktivitelere, tekliflere, satış sonrası memnuniyet kayıtlarına kadar her bilgiyi yönetebilir ve raporlayabilirsiniz

Bilginin Yönetimi Sizde Olsun !

Aktivite ve Randevu Takibi
Satış Fırsatlarını Kaçırmayın

Satış Fırsatlarını Kaçırmayın

Aktiviteler ve görüşmeler neticesinde yakalanan satış fırsatlarını ayrıca kaydedin, takip edin, sonuçlarını raporlayın. Fiber CRM ile önemli fırsatları yakalayın. Müşteriyle ilk temastan, satış aşamasına kadar tüm süreçleri aşama aşama izleyin.

Bilgiyi Fırsata Dönüştürün

Wordpress Hosting

Özelleştirilmiş Veri ile Fark Yaratırsınız

İşletmenizin yaptığı bütün işleri kapsayan tüm verileri birleştirip analiz ederek size kolaylık sağlar.

Müşterinizi Sürekli Takip Edersiniz

Müşterilerinizin satış, sipariş hareketlerine, alışkanlıklarına göre kampanyalar oluşturabilirsiniz.

Müşterinize Önerilerde Bulunabilirsiniz

Müşterinizin satış geçmişine uygun yeni çıkan veya ilgi duyabileceği ürünleri önerebilirsiniz.

Yüksek Müşteri Bağımlılığı

Müşterinize ait tüm verileri iyi analiz ederek, işletmenize bağlı sadık müşteriler oluşturabilirsiniz.

Doğru Müşteriye Doğru Satış

Müşterilerinize ihtiyacı olabileceği ürünlerin kampanyalarını gönderip satış fırsatı oluşturabilirsiniz.

Satışlarda %90 Artış

CRM kullanarak, satışlarınızda %90'a varan artışı yakalayabilir, pazarlama maliyetlerini de düşürebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Eğer aşağıda bulamadığınız bir sorunuz varsa, İletişim bölümünden bize ulaşabilirsiniz

CRM Nedir

CRM, "Customer Relationship Management" (Müşteri İlişkileri Yönetimi) kısaltmasıyla bilinen bir kavramdır ve müşteri ilişkilerini yönetmek, geliştirmek ve optimize etmek için kullanılan strateji, süreç ve teknolojiyi ifade eder. CRM, müşterilerle daha etkili bir iletişim kurmayı, müşteri memnuniyetini artırmayı, satışları artırmayı, yeni müşteriler kazanmayı ve müşteri sadakatini sağlamayı amaçlayan bir yaklaşımdır.

CRM tam olarak nedir?

CRM, işletmelerin müşteri ilişkilerini daha düzenli, kontrollü ve verimli şekilde yönetmesini sağlayan bir yazılım sistemidir. Müşteri bilgilerini tek bir yerde toplar, satış ve destek süreçlerini otomatikleştirir. Böylece hem çalışanlar hem de yöneticiler tüm müşteri sürecini daha net görür. CRM kullanmak, müşteri memnuniyetini artırırken operasyonel yükü de azaltır.

CRM kullanmanın işletmelere faydası nedir?

CRM, müşterilere daha hızlı ve doğru yanıt verilmesini sağlar. Satış fırsatlarını kaçırmamak için hatırlatmalar, görev yönetimi ve analiz ekranları sunar. İşletmeler süreçlerini ölçebilir, nerede kayıp yaşadığını görebilir. Tüm bunlar daha yüksek verimlilik, daha profesyonel iletişim ve daha fazla satış olarak geri döner.

Hangi işletmeler CRM kullanmalıdır?

Müşteriyle iletişim kuran, teklif hazırlayan, satış takip eden veya destek veren her işletme CRM’den fayda sağlar. Küçük işletmeler için süreçleri oturtmak kolaylaşır, büyük işletmelerde ise karmaşık süreçler düzenli hale gelir. Hizmet sektörü, e-ticaret, üretim, gayrimenkul, sağlık, eğitim gibi pek çok alanda CRM temel bir ihtiyaçtır. Müşteri ilişkisi olan herkes için değerlidir.

CRM ile satış artırılabilir mi?

Evet, CRM’in en güçlü etkilerinden biri satış artışıdır. Çünkü müşteri geçmişi, talepleri ve fırsatları tek ekrandan takip edilmeye başlar. Otomatik hatırlatmalar ve teklifler sayesinde unutulan potansiyel müşteriler ortadan kalkar. Satış ekipleri daha hızlı, daha planlı ve daha etkili çalışabilir. Bu da doğrudan satış performansını yükseltir.

CRM programı müşteri bilgilerini güvenli şekilde saklar mı?

Modern CRM sistemleri, verileri şifreli ve güvenli şekilde depolar. Düzenli yedekleme, yetki sınırlandırma ve erişim kontrolü gibi güvenlik önlemleri sunar. Böylece müşteri bilgilerinin yanlış kişilerin eline geçmesi engellenir. İşletmeler hem KVKK uyumluluğunu sağlar hem de veri güvenliğini garanti altına alır.

CRM ile müşteri memnuniyeti nasıl yükselir?

CRM, müşterilerin önceki taleplerini, şikâyetlerini ve satın alma geçmişini kaydeder. Böylece her iletişim daha kişisel ve daha hızlı olur. Müşteri kendini daha değerli hisseder ve çözüm süreçleri hızlanır. Destek ekipleri dağınık bilgiyle uğraşmak yerine CRM üzerinden net bilgiye ulaşır.

CRM sistemine personel alışabilir mi?

CRM’ler kullanıcı dostu arayüzlerle tasarlanır, birkaç günlük kullanım bile alışmak için yeterlidir. İş yükünü azalttığı için çalışanlar sisteme hızlı uyum sağlar. Görev takibi, hatırlatmalar ve otomasyonlar sayesinde günlük iş düzeni kolaylaşır. Eğitim desteği ile birlikte süreç daha da hızlı adapte olur.

CRM yalnızca satış ekipleri için midir?

Hayır, CRM sadece satışa yönelik değildir. Müşteri hizmetleri, pazarlama, teknik servis, saha ekipleri, operasyon ve yönetim birimleri de CRM’den faydalanır. CRM aslında şirketin müşteriye dokunan tüm süreçlerini kontrol eden merkezdir. Bu yüzden sadece bir satış aracı değil, bütünsel bir işletme yönetim çözümüdür.

CRM kurulum ve geçiş süreci zor mudur?

Uygun planlama ile CRM geçişi oldukça kolay ilerler. Eski veriler aktarılır, kullanıcılar tanımlanır ve süreçler sisteme göre düzenlenir. Çoğu işletme birkaç gün içinde sistemi aktif kullanmaya başlar. Zor olan kısım değil, doğru CRM’i seçmektir.

CRM programı özelleştirilebilir mi?

Evet, CRM sistemleri işletmenin yapısına göre özelleştirilebilir. Modül ekleme, alan düzenleme, farklı departmanlara özel yetkilendirme gibi pek çok ayar yapılabilir. Böylece CRM, her işletmenin kendine özgü çalışma tarzına uyum sağlar. Bu esneklik, sistemi uzun vadede çok daha verimli hale getirir.

İlgili Konular

Fiber Store Tüm Yazılımlar Referanslar Blog İş Ortaklığı Ödeme Sayfası Yazılım Teklifi Al İletişim
Fiberçözüm
Fiber Hesap
Fiber Ticaret

© 2020 Fiberçözüm Yazılım Teknojileri San. Tic. Ltd. Şti. Tüm hakları saklıdır.

Size daha iyi hizmet verebilmek için sitemizde çerezlere yer veriyoruz. Sitemizi kullandığınız sürece Gizlilik ve Çerez Politikamızı kabul etmektesiniz.
Detaylı bilgi için tıklayınız.